Solutions de répartition et de livraison
Communiquez les renseignements pertinents au bon moment et augmentez l'efficacité de votre entreprise. Améliorez la qualité de votre service à la clientèle en établissant les priorités et les horaires et en attribuant les tâches dynamiquement en temps réel.
Lorsque vous avez des délais de livraison serrés, vous devez repérer vos véhicules en déplacement et recevoir les confirmations de livraison en temps réel. Pour que votre entreprise demeure concurrentielle, vous devez également bénéficier de souplesse pour réagir aux modifications d'horaires et aux demandes de dernière minute.
Les solutions de répartition et de livraison TELUS vous procurent la souplesse dont vous avez besoin pour offrir un meilleur service à la clientèle, augmenter votre productivité et réduire les coûts. Vos répartiteurs et vos employés mobiles peuvent échanger des renseignements urgents à l'aide d'appareils Mike dotés d'un dispositif GPS par la voie du réseau sans fil de TELUS.
Service à la clientèle amélioré
- Communiquez le moment exact de la livraison, les détails en temps réel sur l'emplacement et des mises à jour immédiates lorsque des retards surviennent.
- Améliorez vos relations avec les clients en leur permettant de passer des commandes et de faire le suivi des activités en tout temps à l'aide d'applications Web.
- Traitez les demandes urgentes plus efficacement en recevant des renseignements à jour sur la progression des tâches et sur l'endroit où se trouvent vos employés.
Améliorez l'efficacité de votre entreprise
- La réception en temps réel des renseignements communiqués pas vos employés sur le terrain vous permet d'accroître l'efficacité de votre équipe. Repérez vos biens mobiles en temps réel.
- Réduisez la consommation de carburant et évitez les voyages inutiles en réorientant vos ressources mobiles en fonction de la proximité du lieu où se trouve le client.
- Communiquez sur-le-champ les nouveaux renseignements à un employé ou à toute votre équipe sur simple pression d'un bouton en utilisant le meilleur service du genre dans l'industrie, soit le Contact Direct (appareils Mike avec touche PTT).
- Établissez les itinéraires avec un maximum d'efficacité en vue d'éviter les bouchons de circulation, donc de réduire les pertes de temps, d'en faire plus et de réduire les heures supplémentaires.
- La sécurité de vos employés est améliorée car vous avez la possibilité de les localiser si une situation d'urgence survient.
