Perspectives d'avenir: défis à relever, occasions à saisir

Le contexte réglementaire des télécommunications a été soumis à des changements considérables et à un examen approfondi de la part des investisseurs au cours de 2006. La révision de la politique gouvernementale fédérale en matière de télécommunications, la décision concernant l'abstention de réglementation des services locaux et les instructions de déréglementation adressées au CRTC sont des mesures qui accordent aux consommateurs un choix accru et plus de liberté pour déterminer les résultats concurrentiels. Simultanément, TELUS entend bénéficier de la déréglementation en gagnant plus de liberté sur le plan de la concurrence en 2007.

Notre excellent rendement en 2006 assure à TELUS de solides assises pour une réussite durable. Malgré tout, nous reconnaissons que nous avons des défis à relever et des occasions à saisir chaque année. Par conséquent, nous établissons chaque année des priorités d'entreprise clés à l'appui de notre stratégie de croissance nationale. Pour comparer nos nouvelles priorités à celles de 2006, veuillez consulter les pages 20 et 21 du rapport de gestion dans le rapport annuel de 2006 de TELUS - Revue financière. Les priorités de TELUS pour 2007 sont les suivantes :

• en alliant notre suite d'applications de données à nos services traditionnels déréglementés
• en optimisant la fidélisation de la clientèle grâce à des expériences inégalées offertes aux clients
• en atteignant nos cibles au chapitre des nouveaux abonnements par l'expansion de nos canaux de distribution et par l'offre de nouveaux services dans des segments de marchés clés

• en prenant encore plus d'expansion dans les marchés verticaux clés par des applications spécifiques à l'industrie qui offrent une différenciation non fondée sur les prix
• en misant sur la transférabilité des numéros sans fil pour accroître notre part sur le marché des entreprises au Canada central
• en mettant l'accent sur la croissance et la fidélisation de notre clientèle de petites entreprises au moyen de solutions novatrices

• en prenant de l'expansion sur les marchés local et international grâce à la réputation que s'est taillée TELUS comme chef de file des réseaux IP au Canada
• en offrant un excellent service à la clientèle favorisant l'abstention de réglementation des services locaux sur les marchés clés que nous desservons à titre de titulaire
• en étendant nos marchés, canaux et produits grâce à l'intérêt particulier apporté aux relations stratégiques avec nos partenaires

• en mettant en oeuvre des cartes routières technologiques pour Ma Maison TELUS et des offres de service sans fil qui simplifient notre portefeuille de produits et améliorent l'élaboration et l'exécution du service
• en généralisant des systèmes consolidés de services clients en vue de remplacer les multiples anciens services en Colombie- Britannique et en Alberta
• en accélérant les dates de livraison du service à la clientèle

• en développant notre culture d'appartenance à l'entreprise fondée sur le principe collectif privilégiant « notre entreprise, nos clients, notre équipe, ma responsabilité », ce qui nous permet d'attirer, de perfectionner et de retenir le grand talent
• en gardant une longueur d'avance en responsabilité sociale des entreprises par la poursuite de notre objectif : nous imposer comme l'entreprise citoyenne numéro un du Canada