espace plus que suffisant pour la croissance
Puisque seuls 56 pour cent de Canadiens possèdent un appareil sans fil, l'industrie a considérablement d'espace pour prendre de l'expansion. Avec des prévisions de jusqu'à cinq millions de nouveaux clients pour 2009, le taux de pénétration atteindra environ 70 pour cent.
Dans le secteur du sans-fil, TELUS a lancé EUPHORIK sur le marché en 2006. EUPHORIK est la nouvelle marque de commerce de notre portefeuille de services mobiles de divertissement et d'information. TELUS a été la première à mettre en marché au Canada TELUS Radio sans fil et TELUS Routeur et à offrir des services novateurs comme TELUS TV sans fil, TELUS Musique sans fil et Apna DesMC, service de contenu mobile de l'Asie du Sud. Alimentés par une forte croissance de la messagerie instantanée, de l'informatique mobile, du courrier électronique sans fil et du téléchargement de musique, les produits d'exploitation tirés de la transmission des données sans fil ont plus que doublé en 2006 pour passer à 280 millions de dollars.
Dans le marché des entreprises, nous avons confirmé notre excellent dossier en innovation IP par le lancement couronné de succès de bon nombre de solutions intégrées axées sur l'industrie sur nos marchés verticaux clés, notamment le secteur de l'énergie, le secteur des finances, le secteur public et le secteur des soins de santé.
Nous doter d'assises nationales
TELUS a une longueur d'avance dans l'offre des meilleures solutions en transmission de données de leur catégorie destinées à des marchés choisis des secteurs publics et des entreprises au Canada, ce qui lui a permis de générer des produits d'exploitation soutenus et une croissance profitable. Par conséquent, nous avons acquis une envergure importante dans le marché filaire des entreprises en Ontario et au Québec, compte tenu de produits d'exploitation de 657 millions de dollars et d'un bénéfice d'exploitation de 32 millions de dollars en 2006. Nous avons atteint un jalon en 2006 par l'adhésion de notre 200e entreprise cliente à notre réseau IP.
En concentrant fermement notre attention sur nos marchés verticaux clés, nous démontrons un leadership éclairé et une innovation technologique dans le monde de la technologie IP, qui distinguent TELUS de ses concurrents. Voilà pourquoi nous décrochons bon nombre de nouveaux contrats étalés sur plusieurs années auprès des grandes entreprises et des administrations publiques.
En 2006, nous avons conclu un contrat de 140 millions de dollars échelonné sur cinq ans avec le gouvernement de l'Ontario, à qui nous fournirons des services entièrement gérés d'accès au réseau pour l'ensemble de son réseau, consolidant par la même occasion notre présence en Ontario. Nous avons également obtenu plusieurs contrats multimillionnaires pour la mise en place des meilleures solutions dans leur catégorie auprès de clients comme Best Buy Canada, Ville de Toronto, Finning International, les Services financiers Canadian Tire, le centre de santé régional de Peterborough et Alberta Treasury Branches (ATB) Financial.
Prendre d'assaut le marché par un travail d'équipe dans nos collectivités
Au cours de 2006, l'intégration de nos activités filaires et sans fil en une seule structure opérationnelle s'est poursuivie à l'échelle de la société. De plus en plus, nous unissons nos efforts pour offrir à nos clients un guichet unique d'achat.
L'intégration nous permet de nous différencier nettement sur le marché, parce que nous misons sur la convergence de la technologie à laquelle nos clients doivent réagir et répondons de plus en plus à leur souhait d'avoir un seul point de contact. Nous croyons que cette approche fournira un avantage concurrentiel à TELUS en 2007 et par la suite.
Au cours de 2006, nous avons continué à mettre sur orbite la marque TELUS au moyen d'événements prestigieux dans l'intérêt de TELUS, de nos clients et de nos collectivités, notamment le tournoi de golf Skins Games de TELUS, le festival mondial de ski et de planche à neige TELUS et la journée nationale du bénévolat de TELUS. La renommée de la marque TELUS en fait l'une des dix marques les plus cotées au Canada.
Investir dans les ressources internes
À mesure que nous appliquons notre nouvelle convention collective conclue à la fin de 2005, nous récoltons de plus en plus les fruits de notre culture d'optimisation. La simplification des systèmes, la réingénierie des processus et l'avancement des efficiences sont demeurés nos priorités tout au long de l'année et nous avons mis à profit le savoir-faire que nous avons acquis par le déploiement de notre équipe de direction au cours de l'interruption du travail de 2005.
Nous avons continué à nous investir dans la mise en oeuvre d'un système de facturation consolidé des services filaires. Il s'agit d'une initiative à l'échelle nationale visant à remplacer les multiples anciens systèmes qui nous permettrait de mieux servir nos clients. Un programme pilote visant plus de 20 000 clients en Alberta a été mis en place avec succès en 2006 et la conversion graduelle se poursuivra tout au long de 2007.
Au cours de 2006, nous nous sommes donnés comme priorité d'offrir aux membres de notre équipe des occasions de croissance personnelle et de développement professionnel sous forme de nouveaux programmes de perfectionnement au leadership et d'affectations successives. Nous avons continué à mettre en valeur une culture d'appartenance à l'entreprise en favorisant une philosophie privilégiant « nos clients, notre entreprise, notre équipe, ma responsabilité ».
La pénurie de main-d'oeuvre partout au Canada, et particulièrement dans l'ouest du Canada, est un défi pour de nombreuses sociétés. Nous continuons à renforcer l'équipe TELUS au moyen d'orientations, de cours de formation et de programmes novateurs dans l'embauche et le maintien en emploi de l'effectif. En 2006, TELUS a tenu plus de 150 rencontres d'embauche externes notamment, des salons de l'emploi, des séances d'information et du parrainage universitaire. Nous continuerons ces activités d'embauche et de maintien en emploi du personnel en 2007.
Pendant que nous avons continué à enrichir notre équipe de haut calibre, nous avons appris avec fierté que trois membres de notre équipe de la haute direction, Karen Radford, Judy Shuttleworth et Janet Yale, figurent parmi les 100 femmes les plus puissantes au Canada selon le Réseau des femmes exécutives. Mentionnons également que Karen fait partie du palmarès « Top 40 Under 40 » (les 40 Canadiens de moins de 40 ans les plus prometteurs) du Canada et a été nommée femme de l'année de 2006 par l'Association canadienne des femmes en communications. Janet a aussi été reconnue comme la femme d'affaires de l'année par le Réseau des femmes d'affaires d'Ottawa.