TELUS rapport annuel impératifs stratégiques accent mis sur la croissance de l’entreprise des données, du protocole Internet et du sans-fil

	fournir des solutions intégrées     augmentation de la capacité à l’échelle nationale     partenariats, acquisitions et dessaisissements     nous sommes une équipe     exploitation des capacités internes     accent mis sur la croissance de l’entreprise des données, du protocole Internet et du sans-fil

	dans l’optique d’acquérir envergure et différenciation. Nous avons réalisé des progrès considérables en misant sur les assises de la croissance future de TELUS, à savoir les technologies de données, d’IP et du sans-fil. Au cours des trois prochaines années, les marchés de l’amélioration des données, des FSI et du sans-fil du Canada devraient croître en moyenne de 25, 17 et 13 pour cent respectivement. Nous avons l’intention de demeurer le chef de file à ce niveau. Mousser le vecteur de croissance qu’est Internet haute vitesse La popularité d’Internet continue de croître tant chez les clients que chez les entreprises et la demande d’Internet haute vitesse n’a jamais été aussi grande. Afin de tirer profit de cette possibilité de croissance, nous engageons les capitaux et les ressources nécessaires pour élargir à l’échelle nationale les services Internet de ligne d’abonné numérique à débit asynchrone de TELUS Velocity. En 2002, nous étendons notre investissement au déploiement d’Internet dans l’Ouest pour tous les usagers et dans le centre du Canada pour certains marchés commerciaux. Répondre à la demande du client Au niveau du client, en Alberta et en Colombie-Britannique, nous accélérons de deux ans notre plan d’implantation graduelle d’Internet haute vitesse. Le service Internet de ligne d’abonné numérique à débit asynchrone de TELUS Velocity sera accessible à pratiquement tous les foyers et lieux de travail (plus de 95 pour cent d’entre eux) dans 38 collectivités clés d’ici la fin de 2003. En 2001, nous avons investi plus de 200 millions de dollars dans ce plan de mise en œuvre dynamique et nous prévoyons investir plus de 300 millions de dollars en 2002. Pour augmenter notre capacité de prestation de services, nous avons révisé nos mécanismes de commercialisation et de constitution d’une provision en 2001. Tous les aspects ont été réorganisés, de la commercialisation et des ventes à l’installation. Le temps d’attente type que devaient subir les clients pour l’installation a été réduit de plusieurs semaines à plusieurs jours. Notre trousse QuickConnectMC , qui se révèle une option attrayante, permet aux clients d’installer le service Internet de ligne d’abonnés numérique à débit asynchrone (LNPA) Velocity selon leurs besoins. Nous venons tout juste d’implanter un nouveau guide d’installation intelligent qui informatise pratiquement tout le processus de configuration des ordinateurs personnels, ce qui simplifie largement l’installation. En 2002, nous continuerons à élargir notre zone de couverture LNPA en Alberta et en Colombie-Britannique par l’agrandissement de nos zones de desserte. Nous cherchons à obtenir 200 000 nouveaux abonnés ou plus en 2002. Le chef de file canadien du monde des affaires dans le domaine d’Internet Sur le plan des affaires, nous nous efforçons essentiellement de devenir le chef de file canadien du milieu des affaires dans le domaine d’Internet. En 2001, nous avons lancé un portefeuille passionnant de produits d’affaires Internet conçus expressément pour le marché national des affaires. Ces services permettent à la clientèle d’affaires d’obtenir son propre nom de domaine, jusqu’à cinq adresses de courrier électronique et un accès Internet plus rapide. Il s’agit d’une bonne plate-forme qui permet de progresser vers des services plus perfectionnés, tels que les applications et l’hébergement. Pour aider la clientèle d’affaires à profiter davantage d’Internet, nous avons également implanté TELUS Biz Essentials, un ensemble puissant d’outils Internet et de commercialisation qui permettent aux entreprises d’élaborer leur propre site Web ou leur propre Boutique Web, facilement et rapidement. L’ajout de solutions novatrices supplémentaires pour les clients d’affaires est en cours. Chef de file de l’industrie canadienne du sans-fil TELUS Mobilité améliore constamment sa position nationale de chef de file de l’industrie du sans-fil par l’implantation de solutions numériques novatrices et intégrées en matière de sans-fil. À titre d’entreprises de télécommunications possédant la meilleure position de spectre et le revenu le plus élevé au Canada, et de seule entreprise dotée de deux réseaux numériques sans fil distincts et perfectionnés, TELUS Mobilité est bien placée pour accélérer ce leadership, en particulier dans le domaine des services de données et d’accès à Internet sans fil. Nous établissons un réseau national sans fil haute vitesse de troisième génération qui s’appuie sur la plate-forme 1XRTT rentable, qui offrira à nos clients d’affaires et à nos clients particuliers des données sans fil haute vitesse et un accès à Internet d’ici la deuxième moitié de 2002. Nous avons augmenté notre équipe de partenaires au niveau du contenu à plus de 100, et ce groupe renferme les principaux fournisseurs de messagerie en direct, de nouvelles, de services financiers, de commerce électronique par téléphone mobile et de jeux. En 2001, nous avons lancé Naviguez Affaires et Naviguez Entreprise, deux puissants services de navigation sans fil destinés aux clients d’affaires, et, en 2002, nous ferons croître les services que nous offrons expressément aux entreprises au moyen de nouveaux outils de messagerie, d’information, de point de vente et de productivité mobile. TELUS Mobilité est devenue la première entreprise de télécommunications sans fil au Canada à implanter le service de paiement à l’utilisation (PAU) pour le Web sans fil. Le PAU, qui constitue une approche fondée sur la valeur permettant aux clients de payer les services en particulier qu’ils désirent et qu’ils utilisent le plus, permettra à TELUS Mobilité d’élargir considérablement notre contenu principal sur le Web sans fil en 2002. Fournisseur de service d’hébergement Web de premier plan En 2001, nous avons ouvert deux CDI intelligents de renommée mondiale à Toronto et à Calgary et nous avons ainsi offert toute une gamme de services de pointe d’hébergement sur Internet et d’applications intégrées de commerce électronique. Nous avons également offert les normes les plus élevées qui soient accessibles en matière de sécurité et de rendement. Nous disposons maintenant de CDI situés à Vancouver, Calgary, Toronto et Montréal, et tous ces centres sont reliés à notre réseau national fédérateur d’IP à largeur de bande élevée. TELUS est le nec plus ultra des fournisseurs de services en matière d’hébergement Web et est maintenant fort bien placée comme chef de file de ce marché en croissance rapide au Canada. La passerelle menant à de nouvelles possibilités En déployant des efforts incessants en vue de mettre en place nos portails Web, nous élaborons des solutions intelligentes et intégrées au moyen de la convergence des données, de l’IP et des technologies sans fil. TELUS exploite actuellement un réseau national de premier rang de portails Web qui comprend myBC.com, Alberta.com, myTO.com et Globetrotter.net (le portail de langue française en direct de TELUS Québec). Alberta.com et myBC.com détiennent des parts du marché de l’ordre de 36 et de 32 pour cent respectivement. Ces portails tiennent lieu de point d’entrée à Internet et engendrent une certaine circulation en vue d’appuyer la publicité locale des marchands et le commerce électronique. En juin, nous avons lancé les centres de conseillers hypothécaires TELUS sur les portails, donnant ainsi aux clients la capacité de planifier et d’acquérir leur hypothèque en profitant d’Internet et des téléphones Internet. Nous sommes le premier FSI au Canada à offrir des services hypothécaires intégrés en direct. Nous sommes également la première entreprise de télécommunications au Canada à procéder à un essai technologique d’un service de portail vocal offrant des renseignements selon l’emplacement aux personnes qui sont sur la route. En utilisant le contenu fourni par les portails Web de TELUS et la technologie d’enregistrement audio et de passage du texte à la parole, le service fournit aux appelants des renseignements sur des sujets comme les entreprises locales, les restaurants, les films et les itinéraires à suivre. Se connecter dans le monde entier En 2001, alors que nous avons établi notre partenariat avec la société Genuity, nous avons pu donner à nos clients un accès dédié et intersystème à Internet aux États-Unis et dans le monde entier. Nous offrons le service international Virtual Private Network pour libérer le pouvoir d’Internet, pour habiliter nos communications de données de la clientèle et pour orienter la réussite de leurs entreprises. En juillet, nous avons fait notre entrée sur la scène des entreprises de communications internationales de données par le lancement de quatre produits, à savoir une ligne privée sur le net, une ligne privée transfrontière et internationale, un relais de trame international et un service international façonné sur Internet. Ces services nous permettent d’offrir des solutions en vue de la connectivité transfrontalière et internationale avec les clients d’affaires de l’ensemble du Canada.

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