TELUS | Rapport annuel 2000 | Équipe de direction

équipe de direction

Darren Entwistle

> Président et Chef de la Direction, TELUS Corporation

« TELUS est en voie de devenir le chef de file de l'industrie des communications canadiennes. Nous évoluons à un rythme très rapide parce que nous comprenons que, sur ce marché, la vitesse est essentielle et c'est l'exécution qui compte. »

Darren Entwistle est devenu président et chef la direction de TELUS Corporation le 10 juillet 2000. Il a commencé sa carrière chez Bell Canada en 1988, gravissant les échelons pour occuper des postes de haute direction des finances au sein de Bell Canada International. En 1993, il est entré au service de Mercury Communications au Royaume-Uni, où il a occupé des postes clés en stratégie et en financement des entreprises. Ensuite, il est devenu directeur des fusions chez Cable & Wireless plc et a mis en oeuvre la plus grande fusion de l'histoire du Royaume-Uni et la première fusion réunissant quatre entreprises dans le monde, des secteurs de la câblodistribution et des télécommunications. Il a plus tard occupé divers postes de haute direction eu sein de Cable & Wireless Europe, notamment celui de directeur des services IP, responsable des activités dans neuf pays. Plus récemment, il a été président de Cable & Wireless U.K. and Ireland. À ce titre, M. Entwistle a dirigé la restructuration mondiale du groupe Cable & Wireless. M. Entwistle est titulaire d'un M.B.A. en finances de l'Université McGill et d'un diplôme en technologie des réseaux de la University of Toronto.

> Satisfaction de la demande
John Y. B. Chang	> Vice-président Directeur et Président des Solutions Clientèle
	« Je fais partie d'une équipe passionnée et centrée sur les résultats, impatiente de livrer concurrence à travers le Canada et de doter les grandes entreprises et organisations de solutions innovatrices. Une occasion gigantesque s'offre à nous : l'expansion et l'accroissement de notre volume d'affaires en répondant à la demande de solutions convergentes en voix, données, IP et sans-fil. En agissant rapidement et de manière ordonnée, nous pouvons en profiter pour accaparer une part de marché dans le centre du pays et atteindre une croissance considérable. » M. Chang s'est joint à ISM-BC, une filiale de TELUS, en 1994. Il a occupé des postes de direction dans la gestion des ventes, de l'exploitation et des applications, notamment en tant que vice-président des solutions des applications de gestion évoluées. Il a été un membre clé de l'équipe de direction d'ISM-BC qui a supervisé l'évolution rapide de la société pour devenir une société de services de technologie de l'information de premier plan de l'Ouest canadien. Dans son rôle actuel, il dirige une nouvelle division qui se spécialise dans la conception et la fourniture de solutions personnalisées et intégrées en IP, données, voix et sans-fil à l'intention des grandes sociétés des secteurs public et privé du Canada.

George Cope	> Président et Chef de la Direction, TELUS Mobilité
	« Je suis fier de soutenir 4 000 professionnels et plus en poste dans l'ensemble du Canada et qui font de TELUS Mobilité la société de sans-fil qui affiche la croissance la plus rapide et les revenus plus élevés au pays. La fusion des activités de TELUS, Clearnet et QuébecTel nous donne le pouvoir d'améliorer la position de leader de TELUS sur le marché canadien du sans-fil. » Depuis 1987, M. Cope agit à titre de président et chef de la direction de Clearnet Communications Inc., qui a été acquise par TELUS dans le cadre d'une opération conclue le 20 octobre 2000. Sous sa direction, Clearnet est devenue une société ouverte, a mobilisé plus de 3,2 milliards de capitaux et a lancé deux réseaux sans fil numériques à la fine pointe de la technologie. Il supervise actuellement l'intégration de l'ancienne Clearnet et de QuébecTel Mobilité aux activités de TELUS Mobilité, misant sur la force de la nouvelle TELUS Mobilité à titre de fournisseur national de solutions sans fil de premier plan au Canada.

Daniel Delaloye	> Vice-président Directeur des Solutions Consommateur
	« Je suis emballé de contribuer, avec un large groupe de professionnels en télécommunications, à la création d'une culture axée sur le client avec laquelle nous allons prendre la tête du marché. Nous allons livrer la gamme la plus complète de services, déployer avec vigueur les services Internet à haute vitesse et engager les esprits et les coeurs de toute l'équipe des Solutions consommateur à offrir une valeur et un service sans égal à nos clients. » Avant de se joindre à TELUS en 1993, M. Delaloye travaillait au sein de Xerox Corporation, où il a acquis une expérience importante dans les ventes, la commercialisation, l'exploitation et les ressources humaines. Au sein de TELUS, M. Delaloye a occupé plusieurs postes de direction, notamment à la division des marchés de consommation d'Alberta. Plus récemment, il a été vice-président des services internationaux et de télécommunications, menant les opérations de gros de la société vers une croissance et un changement importants. Il est présentement responsable de la maximisation de la part de marché dans l'Ouest canadien en apportant des solutions innovatrices et intégrées en IP, voix et sans-fil aux consommateurs.

Joseph Grech	> Vice-président Directeur et Président de Marché Global et Partenariats
	« Diriger l'équipe Marché global & Partenariats en ce temps de changements profonds sur le marché canadien et au sein de TELUS est très stimulant. Avec la disparition de Stentor, la demande croissante en largeur de bande et solutions d'accès et l'ouverture du marché international, TELUS est dans la position enviable de maîtriser son destin. Nous mettons sur pied une équipe distincte axée sur les affaires pour servir les fournisseurs à l'esprit d'entreprise et les transporteurs, autant de clients qui vont être pour TELUS une source majeure de croissance, d'établissement de barèmes et d'innovation. » M. Grech s'est joint à TELUS en 2000 en provenance de Cable & Wireless au Royaume-Uni, où il était responsable des revenus en gros et du IP mondial de C&W. Il y a dirigé une équipe mondiale qui livrait l'accès du réseau fédérateur Internet et des services de données gérés. Il a également élaboré le plan d'affaires qui a donné lieu à la plus grande fusion de l'histoire du Royaume-Uni, regroupant Mercury Communications et trois sociétés de câblodistribution établies au Royaume-Uni pour créer Cable & Wireless Communications. Il est actuellement responsable d'amener TELUS à devenir le principal fournisseur de services IP et de données aux clients de TELUS qui offrent des services de télécommunications, sans-fil, de revente, de câblodistribution et Internet.

John Maduri	> Vice-président Directeur et Président des Solutions d'Affaires
	« Je prévois engager mon équipe nationale à accroître la présence et la position de TELUS dans le segment PME. Nous allons miser sur notre force dans l'Ouest pour livrer des solutions innovatives en données, voix, IP et sans-fil qui devancent les besoins des clients dans tout le Canada. Nos solutions intégrées vont appuyer la croissance de nos clients et leur permettre de profiter de l'économie Internet. » M. Maduri s'est joint à TELUS l'année passée en tant que vice-président directeur et président de TELUS Mobilité. Il possède 14 ans d'expérience dans les communications par câblodistribution et sans fil, en particulier dans les domaines de la stratégie globale, des finances, de l'exploitation et du service à la clientèle. En occupant divers postes de direction chez Rogers Cantel Mobile Communications (maintenant Rogers AT&T Communications sans fil), M. Maduri a participé à la croissance, au développement et à l'évolution de l'industrie sans fil au Canada. Il a été nommé à son poste actuel au mois de décembre dernier. Il est responsable de maximiser la part du marché en dirigeant une équipe nationale qui offre des solutions innovatrices et intégrées en IP, données, voix et sans-fil à des clients de PME.

Hugues St-Pierre	> Président et Chef de la Direction, TELUS Québec
	« L'objectif de TELUS Québec est de devenir, en tant que membre de l'entreprise TELUS, le principal concurrent de Bell auprès de la clientèle d'affaires québécoise. Nous détenons actuellement cinq pour cent du marché d'ensemble de la province. Nous entendons nous attaquer énergiquement aux 95 pour cent restants, avec l'aide de notre personnel dévoué. Enlever à Bell ne serait-ce que 10 pour cent de son volume d'affaires nous fera tripler le nôtre. Je crois fermement que TELUS Québec va être un acteur majeur dans la réalisation par l'équipe TELUS de sa vision d'affaires. » M. St-Pierre a commencé sa carrière à la Banque Royale et s'est par la suite joint à QuébecTel en 1975. Au fil des années, il a assumé un nombre croissant de responsabilités au sein de diverses unités organi-sationnelles, y compris la planification des revenus, la réglementation, la commercialisation, les ventes, l'exploitation et les systèmes d'information. Il est devenu président et chef de l'exploitation le 1^er septembre 1998. M. St-Pierre est présentement responsable de l'élaboration et de la mise en oeuvre de la stratégie nationale de TELUS dans tout le Québec.

> Aptitudes d'entreprise
Barry Baptie	> Vice-président Directeur de Technologie et Exploitation
	« Notre équipe de 9 500 personnes à l'échelle du pays est hautement qualifiée et déterminée à livrer des solutions technologiques de premier plan à nos clients. Ensemble, nous allons offrir, administrer et maintenir la technologie et l'exploitation réseau nécessaires à l'offre de services voix, données et IP sur une base régionale et nationale. Même si l'année qui vient annonce de grands défis, il est possible, par un effort d'équipe, de la rendre agréable et satisfaisante pour tout le monde. » La carrière de M. Baptie dans le secteur des télécommunications a débuté chez Edmonton Telephones où il a occupé des postes de direction au sein des services de la réglementation, de la stratégie, du service à la clientèle, de la facturation et à l'administration. Après la fusion de BC TELECOM et de TELUS, il a occupé des postes de direction aux finances, notamment à titre de vice-président directeur des finances et chef des finances. Il est responsable d'établir l'infrastructure requise pour soutenir l'élaboration et la livraison des services intégrés IP, données et voix à l'échelle régionale et nationale. À titre de chef de la technologie, il supervise diverses fonctions : garantie et prestation des services, gestion du réseau, planification et élaboration de l'architecture, du dimensionnement de l'infrastructure du réseau, des activités de terrain et du soutien logistique opérationnel.

Paul A. Mirabelle	> Vice-président Directeur de la Transformation d'Entreprise
	« Être capable de changer et de prévoir ce que TELUS doit devenir pour concurrencer efficacement est essentiel à notre réussite. Comment faire? En prenant nos processus, systèmes, alliances et façons de travailler et les centrant sur la transformation de TELUS. Voilà le défi qui se pose à l'équipe que je dirige. Nous partons des changements profonds actuels chez TELUS et appuierons les autres unités d'affaires pour mettre en application sa stratégie d'entreprise. » En 2000, M. Mirabelle s'est joint à l'équipe de TELUS en tant que vice-président du développement et de la stratégie d'entreprise. Auparavant, il a été vice-président du groupe conseil de Boston, dirigeant l'équipe de télécommunications en Australie. Dans son rôle actuel, il travaille avec des dirigeants d'autres unités d'entreprise pour définir, concevoir, évaluer et mettre en oeuvre des initiatives de transformation pour TELUS. Son équipe sera responsable de toutes les grandes initiatives de changement à l'échelle de l'entreprise, notamment webifier TELUS, créer une carte routière en TI, effectuer la réingénierie des processus fondamentaux, mener les activités d'intégration post-fusion et acquisition et établir les priorités et gérer les ressources d'entreprise.

Roy Osing	> Vice-président Directeur du Marketing d'Entreprise et Chef du Marketing
	« Le marketing est ma passion, et je suis emballé de diriger l'équipe marketing à l'échelle de TELUS pour commercialiser rapidement des solutions régies par les technologies Internet, de traitement des données et sans fil. Nous l'emporterons sur nos concurrents en offrant aux clients des solutions stimulantes et convaincantes, pendant que ces mêmes concurrents offrent uniquement des produits. Mon indice de mesure du succès pour 2001 est simple - nous réussissons sur le marché et avons du plaisir à le faire. » M. Osing possède une vaste expérience en marketing et en télécommunications. Il a notamment été vice-président principal du marketing de BC TEL, responsable de la stratégie de marketing d'entreprise et des programmes de mise en marché. Plus récemment, il a été vice-président directeur et président de TELUS Advanced Communications. Il s'assure que notre stratégie d'entreprise de livraison de solution intégrées en IP, données, voix et sans-fil est mise en marché de façon efficace pour les clients. Il surveillera la conception et la réalisation d'un plan marketing d'entreprise exhaustif qui rassemble les produits et services de TELUS en solutions offertes à la clientèle à un prix concurrentiel et unique, soutenues par des efforts de vente et de publicité coordonnés.

Mark W. Schnarr	> Vice-président Directeur d'Entreprises de Risque TELUS
	« J'ai la tâche extraordinaire de voir au démarrage de nouvelles entreprises stimulantes pour TELUS. Par le biais d'Entreprises de risque TELUS, s'offre à nous une occasion en or de pénétrer de nouvelles industries qui sont sources d'occasions d'affaires pour TELUS, de gains financiers pour nos actionnaires et de produits et services nouveaux pour nos clients. Nous allons offrir l'accès aux toutes dernières innovations, qui ne font pas forcément partie de notre gamme actuelle mais viennent appuyer des produits et services complémentaires et synergiques. » M. Schnarr s'est joint à BC Tel en tant que directeur des produits en 1980, occupant des postes de haute direction de plus en plus importants au sein de la société. Après la fusion de février 1999, il a exercé les fonctions de vice-président des services Internet, responsable d'un certain nombre de nouvelles sociétés, de technologies et de services fondés sur le protocole Internet. Dans son rôle actuel, M. Schnarr gère le capital de risque de la société qui visera la gestation des entreprises émergentes et l'investissement dans les technologies en émergence qui sont conformes à la stratégie de TELUS d'exploiter la convergence des données, du IP et du sans-fil.

> Habilitation interne
Patricia Bowles	> Vice-présidente Directrice des Communications
	« Le rôle de mon équipe des communications est de veiller à ce que le message de TELUS soit bien reçu et compris par les intéressés : membres de l'équipe, médias, clients, gouvernements et autres. Nous allons nous employer à bien traduire notre intention stratégique et nos réalisations pour nos auditoires-clés et à mener la charge dans l'établissement d'une identité de marque unique pour TELUS. » M^me Bowles possède une vaste expérience dans les relations et les affaires publiques, le marketing et les relations gouvernementales. Elle a travaillé dans l'édition du livre et la publicité et occupé des postes de direction en communications et en marketing au sein de deux grandes sociétés du Canada. Avant de se joindre à TELUS en 2000, elle était avocate principale et directrice générale de la division de la Colombie-Britannique d'une importante société d'experts-conseils internationale. Elle est responsable des communications externes et internes de la société, de l'image de marque et de la réputation de TELUS, du marketing et des commandites d'événements et des affaires communautaires.

Robert G. McFarlane	> Vice-président Directeur et Chef des Finances
	« L'équipe des finances s'attache à contribuer à la valeur de l'avoir des actionnaires de TELUS en garantissant sa bonne santé financière. Notre mandat consiste à assurer des services financiers à valeur ajoutée à la fois responsables et réactifs aux clients internes de TELUS et aux investisseurs. Nos priorités pour 2001 comprennent la restructuration et le refinancement de milliards de dollars de dette; la prise de mesures d'économie d'impôts de centaines de millions de dollars; l'extension du profil TELUS chez les investisseurs canadiens et américains; et la mise sur pied efficace du nouveau groupe centralisé des opérations financières. » M. McFarlane était vice-président directeur, chef des finances et secrétaire-trésorier de Clearnet et membre de son conseil d'administration. Il a dirigé la mise sur pied des équipes des finances, de la comptabilité et de la gestion des risques de Clearnet presque depuis leurs débuts et mobilisé 3,2 milliards de dollars de capitaux aux termes de 15 financements. Après l'acquisition de Clearnet, M. McFarlane a été nommé à son poste actuel. Il est responsable de l'élaboration des stratégies financières, des plans et des politiques d'entreprise de même que de la prestation de ces services. Il supervise les activités de trésorerie, les relations avec les investisseurs, les opérations financières, la communication de l'information financière ainsi que les contrôles et la gestion des risques.

Jim Peters	> Vice-président Directeur du Développement d'Entreprise et Chef du Contentieux
	« Mon équipe va positionner TELUS en tant que joueur national de premier plan par la conduite de stratégies d'entreprise orientées et la recherche énergique de fusions, d'acquisitions, de partenariats et de désinvestissements destinés à doter l'entreprise d'assises nationales dans la gamme de données/IP, de la voix et du sans-fil. » M. Peters s'est joint à BC TEL en 1988, à titre de membre du contentieux puis de directeur des fusions et des acquisitions. Il était un membre clé de l'équipe qui a dirigé la fusion de BC TELECOM et de TELUS. Après la fusion, il a été nommé vice-président directeur de l'expansion de l'entreprise et des entreprises émergentes puis il est devenu chef du contentieux. Récemment, il a dirigé l'équipe de TELUS participant à l'acquisition de Clearnet. Dans son poste actuel, il est responsable de l'expansion de l'entreprise, de la réglementation et des affaires gouvernementales, de l'élaboration de stratégies, il est secrétaire des affaires juridiques et s'occupe des questions de confidentialité soulevées par les consommateurs et les employés.

Judy Shuttleworth	> Vice-présidente Directrice des Ressources Humaines
	« Je suis votre partenaire stratégique, un agent de changement et la porte-parole des employés. L'équipe des ressources humaines va diriger le changement de culture en mobilisant l'équipe TELUS. Ce sont nos gens, nos valeurs et notre culture qui vont être déterminants sur le marché. Mon mandat est de faire de TELUS une entreprise enviée de par le monde pour ses valeurs, la qualité de ses gens et sa culture d'entreprise. » M^me Shuttleworth a occupé divers postes de haute direction chez TELUS, notamment celui de vice-présidente des relations de travail et directrice des relations avec les employés. Elle dirige la stratégie axée sur les « gens » à l'échelle nationale, harmonisant les ressources humaines et la stratégie d'entreprise. Ses responsabilités sont nombreuses : préparation des programmes de ressources humaines et de mesures qui mettent l'accent sur la réalisation stratégique, engagement et rendement des employés, conception de l'organisation, harmonisation du rendement et la direction des changements, relations de travail, recrutement, relations avec les employés, programmes de primes et de formation à l'intention des employés, rémunération et avantages sociaux.