ensemble vers de nouveaux sommets, en matière de pratiques environnementaless

À TELUS, le rendement environnemental fait partie intégrante de nos trois domaines de rentabilité. Notre engagement envers la durabilité de l’environnement se manifeste à travers nos efforts visant à diminuer les conséquences de nos activités sur l’environnement et dans nos solutions de communication qui aident nos clients à réduire eux aussi l’incidence de leurs activités sur l’environnement.

Étant une société de télécommunications d’envergure nationale, notre impact sur l’environnement résulte du seul fait de l’ampleur de nos activités, notamment par le nombre de nos bureaux centraux, de nos tours hertziennes et de nos stations de base, de même que par le fait que nos services doivent être offerts partout en plus d’être fiables.

Gestion de l’environnement

Le leadership de TELUS en environnement se manifeste dans notre engagement à tenir compte des considérations environnementales dans nos décisions d’affaires, notamment dans le déploiement de notre réseau, la gestion de l’énergie, les transactions immobilières et la lutte contre les incendies. Ce leadership se manifeste également dans certaines solutions novatrices en communications, comme le télétravail, les téléconférences et la formation à distance, des solutions qui diminuent les répercussions de nos activités sur l’environnement. Notre intention est d’aller au-delà de la réglementation et de nos meilleures pratiques internes lorsque c’est possible, également d’améliorer sans cesse nos processus de protection de l’environnement.

La gestion des risques environnementaux (par ex., l’évaluation et la restauration des sites, notre préoccupation pour l’aspect des sites et l’établissement d’objectifs) continue de faire partie d’un processus d’évaluation des risques dans l’ensemble de l’entreprise.

TELUS International

En 2006, nous avons évalué pour la première fois tous les aspects liés à l’environnement, la santé et la sécurité dans notre centre d’appel des Philippines. Une vérification approfondie a démontré que les risques associés à ces trois domaines dans le contexte de ces installations étaient principalement liés à la formation des membres de l’équipe en matière d’environnement, sur des sujets comme les déversements et les rejets. Les risques sont présentement atténués par la mise en place de cours de formation en ligne, selon les besoins. La plupart des risques environnementaux liés à nos activités sont sous le contrôle des propriétaires des édifices et ne dépendent pas de TELUS. Dans l’ensemble, les résultats de TELUS International ne sont pas inclus dans les documents traitant des résultats environnementaux. Nous traiterons de manière plus approfondie en 2007 les aspects environnementaux de TELUS International.

Système de gestion environnementale (SGE)

Nous nous efforçons d’atteindre nos objectifs environnementaux au moyen de notre système de gestion environnementale (SGE), établi selon le modèle ISO 14001:2004. Cette norme internationale est la référence à partir de laquelle les grandes entreprises évaluent leur SGE. Notre objectif est de procéder à l’examen des risques environnementaux de façon régulière (au moins une fois l’an) en évaluant les aspects et les impacts environnementaux de nos activités; en élaborant des politiques et des procédures pour réduire ces impacts; en établissant des objectifs et en faisant le suivi de nos progrès par rapport à ces objectifs.

En 2006, TELUS a retenu les services de PricewaterhouseCoopers Inc., pour faire une analyse des écarts de notre SGE en regard de la norme. Les résultats de cette analyse ont été communiqués au quatrième trimestre de 2006 et se résument comme suit.

Les points forts mentionnés dans l’analyse comprenaient notamment la reconnaissance du fait qu’il y a dans l’ensemble de l’entreprise un solide engagement à l’égard de l’environnement; on a constaté par exemple un haut degré de sensibilisation face aux principaux enjeux environnementaux, aux pratiques de gestion environnementale et à un besoin d’amélioration continue. L’analyse a aussi fait ressortir le fait que notre politique environnementale communique efficacement à nos intervenants l’engagement de TELUS; de plus, nos effectifs en gestion environnementale sont considérés comme efficaces par les membres de l’équipe dans l’ensemble de l’entreprise.

L’analyse des écarts a relevé le cas de certaines zones où nous ne nous conformons pas pleinement à la norme ISO 14001:2004. Les besoins suivants ont été notés :

• de meilleurs processus pour identifier les nouveaux risques environnementaux, notamment ceux qui découlent de modifications à la loi et autres exigences;
• un programme complet et cohérent visant un meilleur rendement environnemental de la part des entrepreneurs;
• notre documentation relative au SGE doit faire la distinction entre politique et procédures, elle doit être passée en revue régulièrement, comprendre des objectifs cohérents et démontrer un meilleur contrôle des dossiers.

Considérant les résultats de l’analyse, nous avons établi un plan triennal visant à corriger les lacunes dans la mesure du possible. Notre objectif à long terme est de nous conformer pleinement à la norme ISO 14001:2004 dès la fin de 2009.

Portée du SGE (politiques, objectifs, cibles, production de rapports) – Les politiques environnementales constituent le fer de lance de notre SGE depuis le début des années 1990. Notre politique environnementale actuelle a été adoptée en 1997 et modifiée pour la dernière fois en 2006. Toutes nos politiques se traduisent par des procédures et des objectifs précis quant aux aspects environnementaux majeurs de notre exploitation, y compris les déversements et les rejets, le halon, l’entreposage du carburant, la restauration de sites et la gestion des déchets. Tel que mentionné dans l’analyse des écarts dont il est question ci-dessus, nous devons officialiser nos procédures et établir une distinction entre les diverses composantes de notre SGE, ce que nous ferons au cours des trois prochaines années.

Notre politique environnementale peut être consultée à l’adresse about.telus.com/ publicpolicy/environmental.html.

Pour assurer une bonne gouvernance, nous présentons chaque trimestre des rapports environnementaux au comité de vérification du Conseil d’administration. En outre, certains indicateurs environnementaux de notre Rapport 2006 sur la responsabilité sociale de la société ont été soumis à une vérification de la part de PricewaterhouseCoopers; par ailleurs, une partie de la section « Rapport de gestion » de notre rapport annuel est consacrée aux risques environnementaux.