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911 sur la Voix par
protocole Internet (VoIP)

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Composition du 911 avec le service de la voix sur IP

TELUS vous permet de composer le 911 grâce à ses services de voix sur protocole Internet (VoIP) offerts sur le marché

 

Créer un environnement sécuritaireet réaliser notre promesse « le futur est simple »


TELUS vous offre un accès au 911 avec tous les services VoIP qu’elle offre sur le marché. Lorsque vous composez le 911, votre appel est acheminé à un téléphoniste de TELUS qui vérifie le lieu où vous vous trouvez afin de transférer votre appel au centre d’appels 911 approprié.

 

N’oubliez pas que, contrairement aux services téléphoniques classiques, les services VoIP de TELUS peuvent être utilisés partout où il y a un accès Internet haute vitesse. Par exemple, vous pouvez avoir un numéro à Toronto et recevoir des appels à Vancouver. À titre d’abonné des services VoIP de TELUS, vous avez accès au portail 911 Nomadic, où vous pouvez mettre régulièrement à jour votre adresse physique en ligne. Nous vous recommandons fortement de le faire afin que les équipes d’intervention d’urgence puissent facilement vous localiser, particulièrement dans les cas où vous ne seriez pas en mesure de parler directement avec le téléphoniste.

 

Restrictions internationales

Sivous appelez de l’extérieur du Canada, utilisez un téléphone qui transfère votre appel au service d’urgence local. Le téléphoniste de TELUS ne sera pas en mesure d’acheminer votre appel au personnel d’un service d’urgence situé à l’étranger.

 

Risque d’échec d’un appel au 911 pendant une interruption de service

Les services 911 et VoIP de TELUS POURRAIENT NE PAS fonctionner pendant une panne d’électricité ou des systèmes des fournisseurs de services Internet à large bande.

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